Настоящий документ определяет условия предоставления услуги Dial-Public и пользования этой услугой любым физическим лицом, именуемым в дальнейшем Абонент.
1. Общие положения.
1.1. ОАО «КОМСТАР-Объединенные ТелеСистемы», именуемое в дальнейшем КОМСТАР, действующее на основании законов РФ, указов Президента РФ, постановлений и решений правительства РФ, нормативных и руководящих документов Министерства Российской Федерации по связи и информатизации, Устава, Лицензии Госкомтелекома N 48594 от 30.03.2007 (телематические услуги связи), предоставляет Абоненту услугу доступа к глобальной сети Интернет в коммутируемом режиме, именуемую в дальнейшем Услуга Dial-Public или Услуга, по тарифам, опубликованным КОМСТАР на WWW-сервере КОМСТАР (http://dp.comstar.ru/), в дальнейшем именуемом Информационный Сервер.
1.2. Оплата Абонентом Услуги одним из способов, предусмотренных пунктом 3.4 настоящих Условий будет означать, что Абонент согласен с настоящими Условиями и обязуется их выполнять.
2. Обязательства КОМСТАР и Абонента:
2.1. КОМСТАР обязуется:
2.1.1. Предоставить Абоненту в рамках Услуги Dial-Public:
- уникальный идентификатор для доступа к Услуге и ее использования, состоящий из комбинации имени и пароля, и соответствующий этому идентификатору расчетный код, который используется для учета платежей и объема использования Услуги;
- IP-адрес для каждого сеанса пользования Услугой (динамический IP-адрес);
- возможность создания Абонентом необходимого числа почтовых ящиков и персональных WEB-страниц на серверах КОМСТАР (общий объем почтового ящика и соответствующей ему WEB-страницы до 3 Мбайт);
- возможность переадресации почты с одного почтового ящика на другой почтовый ящик сети Интернет;
- доступ к серверу телеконференций USENET КОМСТАР.
2.1.2. Маршрутизировать Интернет-трафик Абонента в глобальную сеть Интернет.
2.1.3. В случае выбора Абонентом повременной оплаты Услуги тарифицировать сеансы пользования Услугой на поминутной основе, начиная с момента завершения авторизации идентификатора Абонента сервером доступа к Услуге (далее Сервер Доступа) и заканчивая в момент разрыва соединения по инициативе любой из сторон (отправка сообщений электронной почты, доступ к серверу телеконференций USENET КОМСТАР и управление WEB-страницами предоставляется только через Сервер Доступа в рамках тарифицируемых сеансов пользования Услугой; доступ для чтения сообщений электронной почты предоставляется как через Сервер Доступа в рамках тарифицируемых сеансов пользования Услугой, так и при обращении из глобальной сети Интернет).
2.1.4. В случае выбора Абонентом оплаты по фиксированным тарифам, осуществлять учет времени суток и периода времени, в течение которого Абоненту предоставлялась Услуга, после того как Абонент произвел оплату Услуги и зарегистрировал выбор тарифа на Информационном сервере. Обеспечить Абоненту возможность регистрации вида фиксированного тарифа, который выбрал Абонент, даты начала действия и продолжительности действия выбранного тарифа через Информационный Сервер.
2.1.5. Обеспечить информирование Абонента о порядке пользования Услугой и его изменениях, путем помещения необходимых инструкций на Информационном Сервере.
2.1.6. Предоставлять Абоненту по телефону в рабочее время необходимые консультации, касающиеся порядка регистрации и пользования Услугой, от службы поддержки Услуги.
2.1.7. Обеспечить прием заявок на выяснение и устранение проблем, возникающих у Абонента при пользовании Услугой, по телефону с 9:00 по 23:00 и электронной почте - круглосуточно; принимать меры к их скорейшему устранению; помещать информацию о соответствующем номере телефона и адресе электронной почты на Информационном Сервере.
2.1.8. Сообщать Абоненту об изменениях и дополнениях в перечне сервисов и порядке оплаты Услуги путем помещения этой информации на Информационном Сервере.
2.1.9. Обеспечить Абоненту возможность проводить самостоятельную регистрацию идентификатора через Информационный Сервер или при помощи службы поддержки Услуги.
2.1.10. Сообщать Абоненту о планируемых работах по техническому обслуживанию путем помещения объявлений на Информационном Сервере.
2.1.11. Обеспечить качество предоставляемой Услуги в пределах фрагмента сети Интернет, принадлежащего и эксплуатируемого КОМСТАР, в соответствии с действующими нормативными документами Интернет.
2.1.12. Обеспечить со стороны оборудования КОМСТАР установление скорости обмена данными на участке коммутируемого доступа к Серверу Доступа в пределах до 56 Кбит/сек с использованием протокола V.90 в зависимости от типа используемого Абонента модема и качества установленного коммутируемого соединения.
2.1.13. Вести учет платежей, поступивших от Абонента, на базе его расчетного кода и предоставить Абоненту возможность использовать Услугу в объеме, оплаченном Абонентом, по тарифам, установленным КОМСТАР.
Для учета платежей КОМСТАР вводит на расчетный код Абонента информацию о каждом платеже Абонента:
- не позднее 1 рабочего дня со дня поступления в КОМСТАР данных из банка о зачисленном безналичном платеже Абонента на банковский счет КОМСТАР;
- не позднее 1 рабочего дня с момента внесения Абонентом наличного платежа в кассу КОМСТАР;
- в момент ввода Абонентом в онлайновом режиме для оплаты Услуги реквизитов Интернет-карты КОМСТАР, если Абонент выбрал такой способ оплаты Услуги.
2.1.14. Информировать Абонента о состоянии баланса его расчетного кода путем обеспечения возможности просмотра этой информации Абонентом в электронной форме в режиме реального времени на Информационном Сервере. Данные о балансе расчетного кода приводятся в условных единицах.
2.1.15. Хранить поступившие в почтовые ящики сообщения для их последующего чтения Абонентом в течение 60 дней со дня поступления каждого сообщения (прочитанные сообщения автоматически удаляются сразу же после их чтения).
2.2. Абонент обязуется:
2.2.1. Осуществить самостоятельную настройку своего аппаратного и программного обеспечения, используемого для доступа к Услуге.
2.2.2. Осуществить регистрацию идентификатора (уникальной комбинации имени и пароля) и расчетного кода. При отсутствии возможности самостоятельной регистрации провести регистрацию по телефону с помощью службы поддержки Услуги.
2.2.3. Следить за состоянием баланса своего расчетного кода на Информационном Сервере и своевременно вносить платежи за пользование Услугой в необходимом Абоненту объеме с учетом условий, предусмотренных пунктами 3.1 и 3.2 настоящих Условий.
2.2.4. Обеспечивать сохранность и конфиденциальность информации о зарегистрированном для доступа к Услуге идентификаторе во избежание несанкционированного пользования Услугой сторонними лицами.
2.2.5. Соблюдать при пользовании Услугой правила, установленные РосНИИРОС и Европейским координационным органом Интернет (RIPE), определяющие порядок предоставления услуг доступа к сети Интернет, и размещенные в глобальной сети Интернет по адресам http://www.ripn.net/ и http://www.ripe.net/, соответственно.
2.2.6. Не использовать Услугу для передачи или приема и распространения материалов грубого, оскорбительного, унизительного или угрожающего характера, в нарушение авторских и других прав, или материалов, распространение которых противоречит законодательству РФ или вызывающих раздражение, неудобство или беспокойство других пользователей Интернет, в том числе, не осуществлять без согласования с адресатами массовую рассылку сообщений по электронной почте или в телеконференции (генерация "спама").
3. Тарифы и порядок расчетов
3.1. Тарифы на пользование Услугой являются неотъемлемой частью настоящих Условий и содержатся на Информационном Сервере.
3.2. КОМСТАР имеет право в одностороннем порядке изменять тарифы на пользование Услугой с предварительным уведомлением (за 30 дней до даты изменения тарифов), помещаемым на Информационном Сервере.
3.3. Тарифы на Услугу устанавливаются в рублях, включая НДС и прочие налоги и сборы.
3.4. Абонент имеет право использовать следующие варианты оплаты Услуги:
- оплата через отделения Сберегательного банка;
- оплата через отделения Гута банка;
- оплата наличными или по банковским кредитным картам в офисе КОМСТАР по адресу: г. Москва, Земледельческий пер., д. 15;
- путем приобретения Интернет-карты КОМСТАР у распространителей или в офисе КОМСТАР и ввода ее реквизитов в порядке, указанном в пункте 3.8, для пополнения баланса расчетного кода.
3.5. При оплате Услуги через отделения Сберегательного банка Абонент должен заполнить форму платежного поручения, используемого для оплаты Услуги, состоящую из квитанции и извещения с обязательным указанием расчетного кода и суммы платежа.
Форма платежного поручения с включением в нее соответствующего расчетного кода выводится на экран компьютера Абонента по его запросу с Информационного Сервера для ее распечатки или запоминания.
При использовании обычной формы платежного поручения, используемого Сберегательным банком для платежей физических лиц, Абонент обязан правильно внести данные о присвоенном ему расчетном коде и банковских реквизитах КОМСТАР. В случае неправильно указанного Абонентом расчетного кода и банковских реквизитов КОМСТАР в платежном поручении Сберегательному банку, КОМСТАР не будет принимать и рассматривать претензии Абонента о незачислении средств на его расчетный код.
3.6. При оплате Услуги через отделения Гута банка Абонент должен заполнить форму платежного поручения, используемого для оплаты Услуги, состоящую из квитанции и извещения с обязательным указанием расчетного кода и суммы платежа. Форма платежного поручения с включением в нее соответствующего расчетного кода выводится на экран компьютера Абонента по его запросу с Информационного Сервера для ее распечатки или запоминания. При использовании обычной формы платежного поручения, используемого Гута банком для платежей физических лиц, Абонент обязан правильно внести данные о присвоенном ему расчетном коде и банковских реквизитах КОМСТАР. В случае неправильно указанного Абонентом расчетного кода и банковских реквизитов КОМСТАР в платежном поручении Гута банку, КОМСТАР не будет принимать и рассматривать претензии Абонента о незачислении средств на его расчетный код.
3.7. При оплате Услуги наличными или по международным банковским картам в офисе КОМСТАР, Абонент должен заполнить форму Заявления на прием платежа в оплату Услуги, указав в ней желаемую сумму платежа, и осуществить платеж в кассу КОМСТАР. Форму Заявления Абонент может вывести с Информационного Сервера заранее или получить ее лично в службе поддержки Услуги, сообщив свой расчетный код или уникальное имя, присвоенное Абоненту для доступа к Услуге. При оплате Абонент должен убедиться, что его расчетный код указан правильно в корешке приходного ордера, получаемого в кассе КОМСТАР.
3.8. При оплате Услуги с помощью Интернет-карты КОМСТАР Абонент во время сеанса пользования Услугой самостоятельно вводит номер и пароль этой карты в соответствии процедурой, поддерживаемой Информационным Сервером. При активации карты платеж будет либо зарезервирован для регистрации фиксированного тарифа, либо зачислен на лицевой счет Абонента, в зависимости от выбранного Абонентом варианта использования средств Интернет-карты. Сумма платежа будет равна числу условных единиц, указанных на карте. Одна Интернет-карта КОМСТАР может быть использована для пополнения баланса одного расчетного кода.
4. Приостановление и прекращение предоставления Услуги
4.1. При исчерпании средств на расчетном коде Абонента предоставление Услуги приостанавливается до момента пополнения Абонентом баланса своего расчетного кода. Абонент, независимо от наличия средств на расчетном коде, при вводе своего идентификатора на Сервер Доступа всегда имеет возможность просмотреть баланс своего расчетного кода, получить информацию о сроках действия фиксированных тарифов, об остатке времени доступа, оплаченного по фиксированному тарифу, вывести форму платежного поручения для оплаты через Сберегательный банк и/или ввести номер Интернет-карты КОМСТАР для пополнения баланса своего расчетного кода, а также воспользоваться Услугой в зарегистрированные и оплаченные периоды действия фиксированных тарифов.
4.2. При неиспользовании Услуги более 6 месяцев со дня последнего сеанса идентификатор для доступа к Услуге автоматически аннулируется и предоставление Услуги прекращается, а остаток денежных средств Абоненту не возвращается. Возобновление Услуги возможно путем новой регистрации и оплаты Услуги. Оплата Услуги в этом случае производится в порядке, установленном в разделе 3.
При неиспользовании зарегистрированного ящика электронной почты более 6 месяцев со дня последнего к нему обращения для чтения сообщений, данный ящик автоматически аннулируется.
При отсутствии сеансов управления содержанием WEB-страницы более 6 месяцев подряд, соответствующая WEB-страница автоматически аннулируется.
4.3. Интернет-карты КОМСТАР действительны до срока, указанного на карте. Карты с просроченным сроком действия не могут использоваться для пополнения средств на расчетном коде Абонента.
4.4. КОМСТАР вправе по собственному усмотрению временно приостановить или прекратить предоставление Услуги в случае нарушения Абонентом условий, предусмотренных пунктами 2.2.4, 2.2.5 и 2.2.6 настоящих Условий без предварительного уведомления Абонента.
4.5. Неиспользованные средства на расчетном коде Абонента при отказе от использования Услуги или прекращении ее предоставления Абоненту по инициативе КОМСТАР или Абонента Абоненту не возвращаются.
4.6. КОМСТАР имеет право в целях технического обслуживания оборудования и его модернизации, включая изменение схем маршрутизации трафика в глобальную сеть Интернет, в необходимых случаях проводить плановые перерывы с полным или частичным ограничением в предоставлении Услуги с предварительным уведомлением Абонента путем помещения информации о планируемом сроке и продолжительности перерыва на Информационном Сервере.
5. Действие Условий.
5.1. Настоящие Условия действуют со дня поступления в КОМСТАР первого платежа от Абонента за Услугу в любой из форм, оговоренных в пункте 3.4.
6. Конфиденциальность
6.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность и не использовать ни для каких иных целей, помимо указанных в настоящих Условиях, регистрационную и иную информацию, переданную другой стороне в процессе выполнения обязательств, без предварительного письменного согласия другой стороны. В состав конфиденциальной информации не входит информация, помещаемая на Информационном Сервере и доступная для любого лица, не являющегося Абонентом Услуги.
6.2. К конфиденциальной относится в том числе и информация о номерах телефонной сети, используемых для доступа к Услуге, если она не будет размещена КОМСТАР на Информационном Сервере. Получение этой информации Абонентом при регистрации доступа к Услуге не дает ему права на ее распространение.
7. Прочие условия
7.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства) стороны не несут ответственности за неисполнение своих обязательств по настоящим Условиям.
7.2. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и лицензией КОМСТАР, во время стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций, государственные органы имеют право приоритетного использования услуг связи, оказываемых КОМСТАР, включая Услугу, а также имеют право приостановить ее предоставление Абонентам.
7.3. Ответственность сторон наступает в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
7.4. КОМСТАР не несет ответственности перед Абонентом за ущерб, вызванный фактами пользования Услугой третьими лицами за счет Абонента из-за нарушения Абонентом условий, предусмотренных пунктами 2.2.4 и 6.2 настоящих Условий.